취소 및 환불 규정
어드미니(Admini) 서비스의 취소 및 환불 정책을 안내합니다.
단건결제 취소/환불 규정
- 결제 후 24시간 이내에 해당 기능을 사용하셔야 합니다.
- 결제 후 24시간 경과 시 미사용 건은 자동 소멸되며, 기능 사용이 불가합니다.
- 24시간 이내에 기능을 사용하신 경우 취소 및 환불이 불가합니다.
- 24시간 이내 미사용 상태에서만 취소 및 환불이 가능합니다.
단건결제 환불 흐름
결제
환불 가능 (미사용 시)
24시간
소멸
정기결제(구독) 취소/환불 규정
- 결제 후 24시간 이내에 서비스를 이용(토큰 소모)하신 경우 취소 및 환불이 불가합니다.
- 결제 후 24시간 이내, 서비스 미이용 시에만 전액 환불이 가능합니다.
- 결제 후 24시간 경과 시 취소 및 환불이 불가합니다.
- 구독 해지 시 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 월간 토큰은 다음 달로 이월되지 않으며, 매월 리셋됩니다.
정기결제 환불 흐름
결제
환불 가능 (미이용 시)
24시간
환불 불가
해지만 가능
기간 만료
토큰 리셋
토큰 이월 불가: 월간 제공 토큰은 해당 결제 기간 내에만 사용 가능하며, 다음 달로 이월되지 않습니다. 매 결제 기간 시작 시 해당 플랜의 토큰 할당량으로 리셋됩니다.
충전 토큰의 결제 및 환불
토큰의 충전
- 이용자는 서비스 내 토큰 충전 페이지에서 정해진 금액의 토큰 패키지를 선택하여 충전할 수 있습니다.
- 1회 충전 금액은 최대 100,000원으로 제한됩니다. (월 정기구독 결제는 별도)
- 충전은 임의 금액 입력이 아닌, 사전에 정해진 옵션 중 선택하여 결제합니다.
충전 토큰의 환불
- 충전된 토큰의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다.
- 충전 후 7일 이내이며 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.
- 토큰을 1회라도 사용한 경우 환불이 불가합니다.
- 충전 후 7일이 경과한 경우 미사용 토큰이 있더라도 환불이 불가합니다.
- 환불은 결제가 이루어진 수단(신용카드/체크카드)으로만 진행됩니다.
- 충전 후 1년이 경과한 미사용 토큰은 소멸됩니다.
충전 토큰의 이용
- 충전된 토큰은 회원 간 양도가 불가합니다.
- 충전된 토큰의 이용기간은 결제시점으로부터 1년입니다.
- 토큰 잔액 및 사용 내역은 마이페이지 > 토큰 관리에서 확인할 수 있습니다.
환불 방법
- 마이페이지 > 결제내역 > 환불 신청
- 또는 고객센터 (이메일: lawyeom@naver.com)로 환불 요청
초과 사용 후불결제 환불 규정
- 플랜 토큰 소진 후 초과 사용분은 등록된 카드로 후불 청구됩니다.
- 후불 청구된 금액은 실제 사용된 토큰에 대한 대가이므로 원칙적으로 환불이 불가합니다.
- 시스템 오류로 인한 비정상 과금은 확인 후 전액 환불합니다.
- 후불결제는 마이페이지에서 언제든지 해제할 수 있습니다.
일반 규정
- 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
- 환불 처리에는 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
- 부정 사용이 확인된 경우 환불이 거부될 수 있습니다.
- 모든 가격은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다.